“大昌”企業(yè)文化的鮮明特色,一是方針明確:堅(jiān)持以人為本,以企業(yè)員工為本;二是內(nèi)涵明確:錘煉精神;鑄就品牌;促進(jìn)人的全面發(fā)展,促進(jìn)員工素質(zhì)的全面提升。在大昌,文化力,已經(jīng)成為一種歷久彌新無處不在的人文力量。
大昌建設(shè)集團(tuán)始終貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,視員工為企業(yè)發(fā)展之本;始終能夠高屋建瓴地站在文化的層面去對待發(fā)展;從打造企業(yè)品牌和企業(yè)核心競爭力著眼,精心設(shè)計(jì)、潛心建設(shè)具有自身特色的企業(yè)文化。通過豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動,進(jìn)一步發(fā)揮文化力在企業(yè)發(fā)展及創(chuàng)造品牌價(jià)值、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面的催化效應(yīng)和帶動效應(yīng)。集團(tuán)公司黨委、工會在企業(yè)文化建設(shè)中擔(dān)負(fù)起組織、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)的重任,起到了主干作用。
一、錘煉核心價(jià)值觀,喚醒自覺的執(zhí)行力
近年來,在管理著作中頻繁讀到“執(zhí)行力”這個(gè)詞兒,它是貫穿于管理組織鏈的一種力量,是關(guān)系到管理能否到位的一個(gè)關(guān)鍵要素。執(zhí)行力的強(qiáng)弱是與人的自覺性成正比的,它源自人的精神,確切地說,它更應(yīng)該屬于文化的范疇。因?yàn)閱T工的自覺性歷來是與企業(yè)文化建設(shè)息息相關(guān)的。隨著建筑業(yè)的蓬勃發(fā)展,施工項(xiàng)目的規(guī)模和技術(shù)含量與日俱增,對員工的自覺性也相應(yīng)提出了更高要求,以往那種單純的管理已力不從心,迫切需要來自文化的助力。企業(yè)在其發(fā)展過程中,制度、管理、文化都發(fā)揮著各自的獨(dú)特作用,然而最具根本性、穩(wěn)定性和長效性的機(jī)制,不是制度和管理,而是文化。成功的企業(yè)文化,雖然不能替代制度、管理的功能,但它可以起到很好的融合協(xié)調(diào)作用,將其中被動的、強(qiáng)制的因素轉(zhuǎn)化為自覺的執(zhí)行力。故而,在制度、管理、文化三者的相互比照中,文化,不能不是最重要的?!皩?shí)現(xiàn)怎么樣的發(fā)展,怎樣發(fā)展”,是當(dāng)今時(shí)代三大基本命題之一。
在大昌半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程中,涌現(xiàn)出一批又一批先進(jìn)模范人物。他們中有全省學(xué)習(xí)的英模柴萬清、建設(shè)部勞模過伯余、趙立德、熊先林、管志強(qiáng)、著名項(xiàng)目經(jīng)理潘信寬等等,從他們身上體現(xiàn)出來的人生觀、價(jià)值觀,是企業(yè)最寶貴的精神財(cái)富。多年來,企業(yè)黨政工團(tuán)聯(lián)手,全力貫徹“以崇高的精神鼓舞人,以身邊的模范帶動人,以關(guān)心愛護(hù)職工的具體行動感動人”的企業(yè)文化創(chuàng)建方針,培育打造“以誠實(shí)守信為榮、以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為榮、以敬業(yè)愛崗為榮、以團(tuán)結(jié)協(xié)作為榮、以艱苦奮斗為榮”的核心價(jià)值觀,潛移默化,持之以恒,逐漸形成了具有鮮明時(shí)代特征和大昌自身特色的企業(yè)文化。
1、抓緊文化陣地建設(shè)。用文化去抓住職工,創(chuàng)造良好的文化氛圍,形成主流文化場。在思想文化陣地,主流文化不去占領(lǐng),非主流的東西便會趁虛而入。在文化陣地建設(shè)中,既注重那些看似不動聲色的日常工作,比如建設(shè)“職工之家”,組織職工開展各種健康向上的文體活動,寓教于樂,陶冶職工情操;也不放過那些難得的有利時(shí)機(jī),來一個(gè)突擊宣傳,比如,1996年在全公司迅速掀起了一個(gè)學(xué)習(xí)柴萬清先進(jìn)事跡的熱潮,組成柴萬清事跡報(bào)告團(tuán)在全市作9場巡回報(bào)告,聽眾達(dá)5000余人次,對于企業(yè)文化建設(shè)起到推波助瀾的作用。
2、加強(qiáng)凝聚力-團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個(gè)企業(yè)是否和諧,它的團(tuán)隊(duì)是否堅(jiān)強(qiáng)、是否經(jīng)得起各種風(fēng)浪的考驗(yàn),在于它的凝聚力;而凝聚力之強(qiáng)弱,在于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)文化建設(shè)的組織者能否正確認(rèn)識和解決企業(yè)改革發(fā)展過程中所遇到的各種矛盾,妥善處理各方利益主體之間的關(guān)系。為此必須做好件事:一是建立健全平等對話機(jī)制,加快基層管理民主化進(jìn)程。健全職代會制度,積極疏通企業(yè)與職工平等對話渠道,認(rèn)真傾聽群眾呼聲,鼓勵(lì)職工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;建立和諧勞動關(guān)系,促進(jìn)勞動者與企業(yè)之間的互利雙贏。二是認(rèn)真為職工辦實(shí)事,及時(shí)了解并切實(shí)解決職工群眾的正當(dāng)愿望和不斷出現(xiàn)的新需求。
3、制造“可感、可看、可傳”文化產(chǎn)品。比如,趁2008年夏季公司50周年之際開展有意義的紀(jì)念活動,編寫出版紀(jì)念冊。在公司領(lǐng)導(dǎo)看來,50年來“大昌”創(chuàng)造了那么多個(gè)“第一”,建造了那么多足可名之于后世的經(jīng)典建筑,但這些都只是外在的、物化的東西; 創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中歷練出來的精神傳承才是無價(jià)的。緊緊抓住這個(gè)載體,貫穿“以人物表現(xiàn)歷史”的脈絡(luò),憶昔思今,傳承光榮,起到較好效果,使紀(jì)念冊成為“可感、可看、可傳”的經(jīng)典的文化產(chǎn)品。
在“大昌”,文化力,已經(jīng)成為一種歷久彌新無處不在的人文力量。其鮮明特色,一是方針明確:堅(jiān)持以人為本,以企業(yè)員工為本;二是內(nèi)涵明確:錘煉核心價(jià)值觀;創(chuàng)造品牌價(jià)值;促進(jìn)人的全面發(fā)展,促進(jìn)員工素質(zhì)的全面提升。
二、創(chuàng)造品牌價(jià)值
文化,作為一種意識形態(tài),是無形的,但它的力量無處不在。它不是制度,卻比制度更管用;它有別于傳統(tǒng)意義上的管理,卻通過無形之眼和無形之手在管理鏈上大顯神威。廣義地講,文化也是一種管理,通常稱之為“軟管理”,與常規(guī)管理不同的是:它是從充分尊重人的角度來喚醒人的自覺性的,因而更加人性化,更加容易被人接受,當(dāng)然也更加富有效率。
品牌,是企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)的一種表現(xiàn)形式。品牌文化的作用是通過品牌理念、品牌行為和品牌形象,將企業(yè)和產(chǎn)品全方位傳達(dá)給受眾。這些年,“大昌”著力培育品牌文化,以2000年ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證取得成功為起點(diǎn),通過科學(xué)化、規(guī)范化、程序化運(yùn)作,逐步形成一種以質(zhì)量文化為主導(dǎo),以行為科學(xué)為基礎(chǔ),以無缺陷管理為出發(fā)點(diǎn),以優(yōu)化質(zhì)量、功能、成本結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量效益為前提,以顧客滿意為目標(biāo),以質(zhì)量體系為保證的經(jīng)營方式和經(jīng)營戰(zhàn)略;把文明標(biāo)化、品牌形象工作延伸到每一個(gè)施工項(xiàng)目。
1、堅(jiān)持誠信經(jīng)營——品牌文化之魂
大昌的品牌文化建設(shè)決非一朝一夕之功,而是全體員工數(shù)十年如一日堅(jiān)持誠信經(jīng)營理念,堅(jiān)守職業(yè)道德行為準(zhǔn)則的結(jié)晶。
近年來大昌不惜工本,加大人才、技術(shù)方面的投入,打造出一大批名優(yōu)工程。2000年,房地產(chǎn)市場升溫,施工項(xiàng)目開始向住宅工程轉(zhuǎn)移。住宅工程的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到了細(xì)節(jié)和通病防治上,著名項(xiàng)目經(jīng)理潘信寬恰恰是這方面的行家里手,他的“倘若我是用戶”換位思考質(zhì)量理念適應(yīng)形勢并深得人心。他和他的項(xiàng)目班子承建的“綠城”定海丁香綠苑、定海“丹桂園”、臨城 “桂花城”一期等住宅項(xiàng)目,成為新世紀(jì)舟山的住宅經(jīng)典。
良好的口碑不脛而走。為減少后顧之憂,也為了省去公開招標(biāo)、低價(jià)競爭帶來的諸多煩惱,不少建設(shè)單位慕名而至,寧愿出高于公開招標(biāo)的造價(jià),邀請“大昌”去為自己造房子。邀請招標(biāo),成為舟山建筑市場一個(gè)值得關(guān)注的新動向。近年來集團(tuán)公司邀請招標(biāo)工作量占公司年度工作量的七成以上。
2、優(yōu)化項(xiàng)目管理——品牌文化之基
在實(shí)施精品戰(zhàn)略過程中,始終緊緊抓住管理這一中心環(huán)節(jié)不放松,實(shí)行以人為本的全過程動態(tài)管理。其步驟為:由公司確定本年度創(chuàng)精品項(xiàng)目——挑選各方面合格的項(xiàng)目經(jīng)理——組織項(xiàng)目班子——落實(shí)到專業(yè)施工班組。
其一,嚴(yán)格篩選項(xiàng)目經(jīng)理:一要熱愛本行、精通業(yè)務(wù)、具有高度責(zé)任感、強(qiáng)烈的精品意識和獨(dú)創(chuàng)精神;二要舍得投入(精品項(xiàng)目,無論是財(cái)力物力上的投入,還是管理上精力上的投入都要大于一般項(xiàng)目),具有良好的思想素質(zhì)和全局觀念;三要吃苦耐勞、關(guān)心群眾、起表率帶頭作用,形成暢通無阻的執(zhí)行力。
其二,注重過程管理。實(shí)行全過程動態(tài)質(zhì)量安全監(jiān)控和工藝流程監(jiān)控。其目的就是讓大昌的人本管理理念以及工藝細(xì)節(jié),通過有形或無形之“手”和有形或無形之“眼”,扎扎實(shí)實(shí)貫徹到施工組織中的每一個(gè)人,滲透到施工流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
其三,對創(chuàng)精品項(xiàng)目進(jìn)行不定期檢查指導(dǎo),讓執(zhí)行人員難以掌握檢查周期的規(guī)律性,丟掉僥幸心理,老老實(shí)實(shí)照章辦事,培養(yǎng)起一種高度自覺的執(zhí)行力。
3、創(chuàng)新施工工藝——品牌文化之寶
人無我有,人有我新,對施工工藝勇于探索銳意創(chuàng)新,不斷提升其技術(shù)含量,是大昌品牌文化中的一把殺手锏,許多創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目俱以此致勝,在業(yè)界獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。近年來,針對內(nèi)外墻面、天棚、地坪裂紋、起殼、坍落等普遍出現(xiàn)的質(zhì)量通病,組織攻關(guān),創(chuàng)造出一套又一套全新工藝,諸如天棚免粉刷批白、外墻面磚防水勾縫、粉刷與樓板結(jié)構(gòu)施工一次成型法地坪施工工藝,等等。這些新工藝的廣泛應(yīng)用,使建筑物質(zhì)量、觀感明顯改善,工期提前,成本下降,有效地增強(qiáng)了受眾(建設(shè)單位、用戶)的認(rèn)可度和滿意度。
三、促進(jìn)人(員工)的全面發(fā)展
胡錦濤在黨的十七大報(bào)告中指出,必須堅(jiān)持以人為本……促進(jìn)人的全面發(fā)展。人的改變,人的精神面貌和綜合素質(zhì)的改變,是根本的改變——小至一個(gè)企業(yè)、大至一個(gè)國家,都是如此。
促進(jìn)人的全面發(fā)展,促進(jìn)員工覺悟和綜合素質(zhì)的全面提高,是社會主義企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),也是優(yōu)秀企業(yè)的成功之道——企業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了職工素質(zhì)的提高;職工素質(zhì)提高以后又反過來促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展,如此形成良性循環(huán)?;谶@一共識,著重做好三件事:
一是通過“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動,舉辦不同層次的員工培訓(xùn),如職工學(xué)歷教育培訓(xùn)、文化補(bǔ)課培訓(xùn)、職工崗位培訓(xùn)、技術(shù)等級培訓(xùn)、中崗培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)等,為企業(yè)發(fā)展提供充沛可靠的人才保障。
二是按照“政治上引導(dǎo)、生活上關(guān)心、技術(shù)上幫助、文化上提高”的宗旨,在建筑工地上積極推廣建立民工學(xué)校。這是一項(xiàng)意義重大、事半功倍的好做法,為廣大民工安全生產(chǎn)和學(xué)習(xí)成長構(gòu)筑了一個(gè)很好的平臺。
三是積極開展勞動競賽、技能比賽活動。這項(xiàng)活動具有雙重意義:既能活躍氣氛、鼓舞斗志、提高勞動生產(chǎn)率;又可普及新技術(shù)、新工藝,提高職工操作技能。
通過自己極力倡導(dǎo)的“外引(引進(jìn)人才)內(nèi)培(在自己的技校培育人才)”模式,不斷優(yōu)化企業(yè)的人才構(gòu)成,使現(xiàn)有人才知識結(jié)構(gòu)及時(shí)得到更新,管理層和勞動者的整體素質(zhì)穩(wěn)步提高。
在這方面,有必要提一下集團(tuán)所屬“大昌爆破”為企業(yè)培育后繼人才的做法:一是對新來的大學(xué)生給任務(wù),壓擔(dān)子,讓他們在實(shí)踐中鍛煉成長;二是充分發(fā)揮人才在科技創(chuàng)新中的主導(dǎo)作用。 近些年,抓住打造海洋經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市大好時(shí)機(jī),在造船基地大型圍堰爆破拆除科技創(chuàng)新方面成果斐然——永躍船廠30+10萬噸級復(fù)合圍堰拆除技術(shù)、金海灣船業(yè)有限公司50萬噸級船塢復(fù)合圍堰拆除技術(shù),榮獲中國工程協(xié)會頒發(fā)的“科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng);上海洋山深水港小巖礁炸礁工程水下深孔控制爆破技術(shù)獲二等獎(jiǎng);定海西蟹峙船塢圍堰多排扇形孔一次爆破拆除成型技術(shù)獲三等獎(jiǎng)。短短兩年間獲取這么多項(xiàng)大獎(jiǎng),在業(yè)界實(shí)屬罕見。由于他們在人才建設(shè)上成績突出,2008年9月,被舟山市委組織部授予“舟山市企業(yè)人才工作示范點(diǎn)創(chuàng)建單位”稱號。
四、倡導(dǎo)以人為本、珍惜生命的安全文化
什么最寶貴?人的生命最寶貴。什么最重要?安全生產(chǎn)最重要。確實(shí),安全生產(chǎn)與否,對于建筑施工企業(yè)而言,是生死攸關(guān)的大事。近年來,大昌建設(shè)集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以人為本,站在生命尊嚴(yán)的高度,積極倡導(dǎo)安全文化,從員工(包括民工)的防范意識上、從文化層面上把好安全施工這道關(guān),杜絕重大事故的發(fā)生。
在“大昌”,這種安全文化像空氣一樣無處不在,像水一樣無孔不入,對于一線操作工特別是民工來說,是防范意識、自我保護(hù)意識的增強(qiáng);對于安全責(zé)任人和管理人員來說,是責(zé)任意識的落實(shí)及對事故如履薄冰般的警覺;對于項(xiàng)目部來說,是全員的自覺關(guān)注和全過程的自覺執(zhí)行;對于企業(yè)來說,不是權(quán)宜之計(jì),而是長治久安的長遠(yuǎn)大計(jì)、長效機(jī)制。
所謂長效機(jī)制,是指明能在較長時(shí)間內(nèi)發(fā)揮作用、適應(yīng)性強(qiáng)、富有活力的一種機(jī)制;也是對以往那種“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”權(quán)宜機(jī)制的否定和更新。關(guān)鍵是做好以下兩點(diǎn):
1、堅(jiān)持“以人為本,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針。
嚴(yán)格把好教育、措施、交底、防護(hù)、文明、驗(yàn)收、檢查“七道關(guān)”;通過《安全生產(chǎn)責(zé)任制度》等一系列制度的落實(shí)和各種責(zé)任書的簽訂,把安全生產(chǎn)責(zé)任意識貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)、灌輸?shù)矫恳粋€(gè)責(zé)任人;并且與建設(shè)、監(jiān)理單位密切配合;做到時(shí)時(shí)提高警惕,層層嚴(yán)密把關(guān),處處小心設(shè)防,人人認(rèn)真執(zhí)行,防患于未然,切實(shí)將管理和制度上升到安全文化的層面。
2、緊緊抓住外來民工這個(gè)重點(diǎn)對象,在建筑工地上積極推廣建立民工學(xué)校。
針對建筑施工現(xiàn)場安全危險(xiǎn)性大、外來民工安全知識欠缺、自我防護(hù)意識較薄弱的特點(diǎn),有的放矢地對廣大民工進(jìn)行培訓(xùn)。凡在建項(xiàng)目工作量在500萬元以上的都成立了分校,其中工作量3000萬元以上的項(xiàng)目的民工學(xué)校分校都已舉辦了兩期以上,先后有650余名民工參加學(xué)習(xí)并考試及格。自2006年7月辦校以來,公司及下屬各項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)“零事故”,勞動者技能和綜合素質(zhì)明顯提高,有力地促進(jìn)了企業(yè)和諧發(fā)展。
大昌“以人為本,珍惜生命”的安全文化理念的提出,是對歷史經(jīng)驗(yàn)的深刻反省和理智反思,從而在觀念上改變那種片面追求經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值取向,樹立起外來民工在人格上、在生命的尊嚴(yán)上與我們完全平等的觀念,真正從內(nèi)心尊重他們關(guān)心他們,把他們當(dāng)作自己的兄弟看待。這是當(dāng)今時(shí)代“以人為本”人文價(jià)值取向的體現(xiàn),是貫徹落實(shí)黨的十七大提倡的“建設(shè)和諧文化,培育文明風(fēng)尚”的一項(xiàng)具體內(nèi)容,也是企業(yè)體現(xiàn)自身文明的一個(gè)標(biāo)志。
概言之,這種文化層面上的建設(shè),既是對制度建設(shè)的強(qiáng)有力的補(bǔ)充和提升,更是一種“潤物細(xì)無聲”的心靈滲透,從而使企業(yè)剛性的管理制度與柔性的人文關(guān)懷完美地融為一體。
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